سبد خرید
0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

بازگشت کالا

return policy

فروشگاه آنلاین ویدادیس در جهت حفظ حقوق و رضایت‌مندی مشتریان موقعیتی را فراهم کرده است که خریداران عزیز امکان بازگشت کالا را تا 3 روز کاری داشته باشند. کلیه محصولات ویدادیس از هر جای کشور قابل بازگرداندن هستند و در صورتی که مشتریان محترم با مسائلی مانند نامناسب یا معیوب بودن کالا روبرو شوند، می توانند طبق شرایط و ضوابط ذکر شده ذیل، برای بازگشت کالا اقدام کنند.

شرایط استفاده از 3 روز ضمانت بازگشت کالا

 

انصراف از خرید قبل از ارسال کالا از طرف فروشگاه ویدادیس:

  • اگر در وبسایت خرید خود را انجام داده اید ولی هنوز سفارش از طرف ویدادیس به شما ارسال نشده است، امکان لغو سفارش وجود دارد. برای این منظور سریعا درخواست لغو خود را از طریق یکی از راه های ارتباطی به اطلاع فروشگاه برسانید.
  • در صورتی که کالا از طرف فروشگاه ویدادیس ارسال شده باشد، بازگشت کالا در صورت وجود “اشکال فیزیکی، مغایرت با ویژگی های ذکر شده و عدم تمایل” امکان پذیر است که شرایط هر کدام در پاراگراف های بعدی ذکر شده است.

خوردگی، لکه، پارگی و شکستگی در محصول حین ارسال:

  • ویدادیس تضمین می‌کند که محصولات به صورت سالم بسته بندی می‌شوند و فقط اگر محصول حین ارسال دچار آسیب فیزیکی شود، امکان بازگشت کالا وجود دارد.
  • وجود این اشکال باید توسط تیم کارشناسی ویدادیس تایید شود.
  • اشکال و یا ایراد کالا باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، به فروشگاه ویدادیس از طریق ایمیل یا راه‌های ارتباطی دیگر اطلاع داده شود.
  • در چنین حالتی، هزینه بازگشت کالا با پست پیشتاز بر عهده ویدادیس است و در صورت استفاده از روش های دیگر بازگشت کالا، ویدادیس مسئولیتی در قبال هزینه بازگشت محصول ندارد.
  • پس از دریافت کالا، ارسال مجدد محصول مشروط به موجود بودن کالا در انبار است (در رابطه با این موضوع تیم پشتیبانی ویدادیس برای تامین محصول مورد نظر نهایت تلاش را می‌کند). در صورت وجود کالا در انبار یک نمونه جدید برای شما ارسال خواهد شد و در غیر این صورت مبلغ دریافتی از مشتری به صورت کامل به وی بازگردانده می شود.
  • لازم به ذکر است که از دور ریختن کارتون یا بسته بندی کالا خودداری فرمائید تا کالا در بسته‌بندی خود پس‌گرفته شود.

مغایرت کالا با توضیحات و ویژگی‌های درج شده در فروشگاه ویدادیس:

  • وجود مغایرت کالای خریداری شده با کالای ارسال شده باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا به ویدادیس اطلاع داده شود. این مغایرت شامل مغایرت در طرح، سایز و رنگ می باشد.
  • در چنین حالتی هزینه بازگشت کالا با پست پیشتاز بر عهده ویدادیس است و در صورت استفاده از روش های دیگر بازگشت کالا، ویدادیس هیچ مسئولیتی در قبال هزینه بازگشت کالا ندارد.
  • پس از تایید کارشناسان ویدادیس، ارسال محصول مشروط به موجود بودن کالا در انبار است (در رابطه با این موضوع تیم پشتیبانی ویدادیس برای تامین محصول مورد نظر نهایت تلاش را می‌کند). در صورت وجود کالا در انبار یک نمونه جدید برای شما ارسال خواهد شد و در غیر این صورت مبلغ دریافتی از مشتری به صورت کامل به وی بازگردانده می شود.
  • لازم به ذکر است که از دور ریختن کارتون یا بسته بندی کالا خودداری فرمائید تا کالا در بسته‌بندی خود پس‌گرفته شود.

منصرف شدن از خرید پس از دریافت محصول:

  • در صورتی که خریدار تصمیم به بازگرداندن کالا به دلیل منصرف شدن از خرید و دلایل دیگر خارج از ضمانت‌های ویدادیس را دارد، باید حداکثر با 24 ساعت پس از دریافت کالا به ویدادیس اطلاع داده شود. در غیر این صورت درخواست بازگشت محصول تایید نخواهد شد.
  • فقط در صورتی که کالا دارای خوردگی، پارگی، شکستگی، تا شدگی و لکه نباشد و نو باشد، درخواست شما تایید خواهد شد.
  • هزینه و تعرفه‎‌های بازگشت کالا در این روش (با هر روش ارسال اعم از پست پیشتاز) به عهده خود خریدار می‌باشد.
  • از هنگامی که ویدادیس کالای مرجوعی را دریافت می‌کند، استرداد وجه تا 48 ساعت کاری صورت می‌پذیرد.
  • لازم به ذکر است که از دور ریختن کارتون یا بسته بندی کالا خودداری فرمائید تا کالا در بسته‌بندی خود پس‌گرفته شود.

روش بازگشت کالا

  1. لطفاً قبل از هر اقدامی، پشتیبانی ویدادیس را حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا در جریان بگذارید و بدون هماهنگی به هیچ‌ وجه اقدام به بازگرداندن کالا نکنید. در صورت چنین اقدامی، هزینه و تعرفه‎‌های بازگشت کالا (با هر روش ارسال اعم از پست پیشتاز) به عهده خود خریدار می‌باشد و ویدادیس کالا را تحویل نخواهد گرفت.
  2. پس از این که اقدام به بازگشت کالا را به فروشگاه ویدادیس اطلاع دادید، کد پستی و آدرس در اختیار شما قرار داده می شود و می توانید با پست پیشتاز اقدام به ارسال کالا کنید. در صورت استفاده از روش های دیگر بازگشت کالا، ویدادیس مسئولیتی در قبال هزینه بازگشت کالا ندارد.
  3. پس از تحویل گرفتن کالا توسط ویدادیس، مبلغ کالا و تعرفه‌های پست ذکر شده طبق قوانین فوق، به حساب مشتری واریز می‌شود.

راه‌های ارتباطی با پشتیبانی جهت بازگشت کالا

 شماره تلفن: 02633528905 – 09016714934
 ایمیل‌ پشتیبانی: info@vidadis.com / support@vidadis.com
 تلگرام: vidadis_support@
 اینستاگرام: vidadis_shop
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X